Internet caiu? A IA do seu provedor já resolveu.
A Noguy atende o cliente do seu provedor no WhatsApp, Instagram e Messenger, 24 horas. Ela consulta o seu ERP, entrega a 2ª via com PIX, lê o sinal da ONU, reinicia remotamente e abre a OS com o diagnóstico pronto. E as ligações de WhatsApp tocam direto no seu PABX ou softphone.
Um atendimento de verdade, do começo ao fim.
O cliente escreve como sempre escreveu. A Noguy identifica quem é, entende o problema e resolve consultando o seu sistema, sem fila e sem "tira da tomada".
Encontra o cliente no ERPPelo CPF ou telefone, com o contrato certo.
Lê o sinal da fibraSabe se é a ONU, a fibra ou o Wi-Fi da casa.
Resolve e confirmaReinicia remotamente e confere se a conexão voltou.
Ela não só responde. Ela age no seu ERP.
Chatbot de perguntas prontas manda o cliente esperar. A Noguy consulta o cadastro, o contrato e a fibra do cliente de verdade, e cada ação pode ser ligada ou desligada no painel.
2ª via com PIX, na hora
Envia a fatura certa do contrato certo, com PIX copia-e-cola num botão nativo do WhatsApp, linha digitável e link do boleto. O cliente paga sem esperar ninguém.
Sinal da ONU
Lê RX e TX, sabe se a ONU está online e distingue fibra rompida de Wi-Fi ruim antes de responder.
Reinício remoto
Reinicia a ONU pelo sistema quando faz sentido e confere se a conexão voltou. O cliente nunca ouve "tira da tomada".
OS com diagnóstico
Abre a ordem de serviço no ERP com tudo o que foi verificado. Se já existe uma aberta, informa o protocolo em vez de duplicar.
Situação do contrato
Diferencia cliente suspenso por débito de queda técnica e encaminha cada caso para o time certo.
Venda e retenção
Coleta os dados de quem quer contratar e joga no funil. Quem quer cancelar ouve uma proposta antes de ir para o humano.
"Minha internet caiu." O que acontece depois.
Um roteiro definido pelo sistema, não improvisado pela IA. A IA só escreve a resposta; quem decide reiniciar, escalar ou abrir OS é a regra do seu provedor.
Cada trava veio de um caso real de atendimento: a IA não manda fatura de outro contrato, não envia fatura vencida como se fosse a atual e não diz que fez algo que não fez.
Confere se já existe chamado
Se há OS aberta para o contrato, informa o protocolo e registra o novo contato nela.
Checa o financeiro
Contrato suspenso por débito vai para o fluxo de pagamento, não para o técnico.
Lê o sinal em silêncio
Consulta a ONU sem fazer o cliente esperar nem repetir informação.
Pergunta o essencial
"É em todos os aparelhos ou só em um?" Uma pergunta, na hora certa.
Reinicia e confirma
Queda geral com sinal bom: reinicia remotamente e confere se a ONU voltou.
Escala com a OS pronta
Sinal crítico ou problema persistente: abre a OS de visita técnica e passa para o seu time com o histórico completo.
Receba e faça ligações de WhatsApp no seu PABX ou softphone.
O cliente liga para o WhatsApp do provedor e a chamada toca no ramal do atendente: no seu PABX ou no softphone do navegador, dentro da Noguy. O atendente também liga para o WhatsApp do cliente com um clique.
- Um número só para mensagem e voz. O cliente não precisa decorar telefone fixo.
- Funciona com o PABX que você já usa (Issabel, Asterisk, FreePBX e outros SIP) ou sem PABX nenhum, direto no navegador.
- Atender, transferir para outro ramal ou fila e abrir o chamado no ERP sem sair da ligação.
- Histórico de chamadas junto da conversa do cliente.
Tudo o que o atendimento do provedor precisa, num painel só.
Voz pelo WhatsApp
O cliente liga para o WhatsApp do provedor e a chamada toca no ramal do atendente. O atendente também liga para o cliente com um clique.
WhatsApp, Instagram e Messenger
Filas por departamento, rodízio automático entre atendentes, citação de mensagens, protocolo e pesquisa de satisfação no encerramento.
Régua de cobrança automática
Lembretes antes e depois do vencimento, por WhatsApp ou e-mail, no horário comercial que você definir. A IA ajusta o texto, nunca o valor.
Campanhas segmentadas
Dispare para quem tem fatura vencida ou está sem fidelidade, direto do ERP. A IA sugere o texto e você revisa antes de enviar.
Áudio, foto e documento
Transcreve áudio, entende a foto do modem enviada sem legenda e lê comprovante de pagamento e documento de identidade.
Base de conhecimento do seu provedor
Cadastre seus procedimentos, planos e regras. A IA responde com base no que você escreveu, com a persona que você definiu.
Seus dados separados
Cada provedor tem dados, canais e chave de IA próprios. Você controla o custo da IA, que fica em centavos por atendimento.
Um plano montado para o tamanho do seu provedor.
Você começa com o essencial e liga o resto quando precisar.
A partir deR$ 199,90 por mês
Montar meu plano no WhatsAppJá no plano inicial
- Agente de IA atendendo 24 horas no WhatsApp
- 2ª via com PIX direto do seu ERP
- Painel de atendimento com filas por departamento
- Integração com o seu ERP
Quando o provedor crescer
- Suporte técnico automático com sinal da ONU e OS
- Régua de cobrança e campanhas segmentadas
- Instagram, Messenger e vários números de WhatsApp
- WhatsApp Oficial (Meta) e ligações no PABX
O consumo da IA é pago direto na sua conta do provedor de IA: centavos por atendimento, sob o seu controle.
Dúvidas de quem já tem um chatbot.
Já tenho um chatbot. O que muda?
Faça três perguntas ao seu: ele entrega a 2ª via com PIX de verdade? Lê o sinal da ONU e reinicia? Abre OS no seu ERP com o diagnóstico anexado? Se ele só responde texto pronto, é outra categoria de produto.
E se a IA falar besteira com o meu cliente?
As decisões de reiniciar, escalar, abrir OS ou enviar fatura são do sistema, com regras que você configura. A IA só redige a resposta a partir de dados confirmados no ERP. Se ela disser que fez algo que não fez, o sistema detecta e passa a conversa para um atendente.
Integra com o meu ERP?
A Noguy já se integra aos principais ERPs usados pelos provedores brasileiros. Usa um sistema diferente? Fale com a gente e avaliamos a integração com ele.
Perco o histórico do atendimento atual?
O atendimento novo passa a acontecer na Noguy; o histórico antigo continua no sistema anterior. O que migra é o canal, o seu número de WhatsApp.
Meu número de WhatsApp corre risco?
A plataforma tem proteções próprias para manter o seu número estável e seguro. E, se preferir, você pode usar a API oficial do WhatsApp (Meta).
Vocês são parceiros oficiais da Meta?
Sim. A Noguy é parceira oficial da Meta (Tech Provider): conectamos o seu número à API oficial do WhatsApp Business dentro da plataforma, sem intermediário.
Quanto tempo leva para começar?
Depende do seu ERP e do canal. Na demonstração, vemos o seu caso e combinamos a implantação.
Veja a Noguy atendendo um cliente de verdade.
Na demonstração, a IA entrega uma 2ª via e diagnostica uma queda ao vivo, no WhatsApp.
Pedir demonstração